KỸ NĂNG:
- Sử dụng thành thạo máy tính: Excel, trình duyệt.
- Kỹ năng tư vấn khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
THÁI ĐỘ:
- Phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty: vui vẻ - tích cực, nhanh nhẹn - chủ động, thích ứng linh hoạt và luôn đặt lợi ích tập thể lên trên.
- Kỹ thuật
+ Thực hiện cấp tài khoản quảng cáo cho khách hàng
+ Hướng dẫn khách hàng sử dụng tài khoản được cấp
+ Hỗ trợ whitelist tính năng & raise ticket (kháng Ads) cho khách hàng
+ Update các chương trình, tính năng mới từ hệ thống cho khách hàng
- Support khách hàng
+ Tư vấn khách hàng sử dụng dụng dịch vụ
+ Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình chạy quảng cáo
+ Tổ chức các chương trình, sự kiện dành cho khách hàng
+ Theo dõi và lên kế hoạch thúc đẩy chi tiêu của khách hàng
+ Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng
- Khác
+ Phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện công việc
+ Làm báo cáo định kỳ theo yêu cầu
+ Thực hiện các công việc theo yêu cầu từ quản lý
- Lương: 6 - 10 triệu.
- Được tham gia các hoạt động và đãi ngộ đặc biệt của công ty dành cho nhân viên: mua hàng ưu đãi, du lịch....
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, các chế độ theo luật quy định.
- Môi trường làm việc dân chủ, trẻ trung, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Độ tuổi: 20 - 25 tuổi.
- Tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học trở lên.
- Đã từng làm việc ở vị trí hỗ trợ khách hàng, chăm sóc khách hàng, nhân viên Sale, nhân viên Marketing.
ƯU TIÊN:
- Có kiến thức về Marketing về xây dựng truyền thông các kênh Facebook, Tiktok, Website (gửi link/file đính kèm - nếu có).
- Giao tiếp tiếng Anh tốt.